Chính sách đổi trả hàng tại Xuân Thoa Handmade – Đảm bảo quyền lợi của Khách hàng

Chúng tôi tại Xuân Thoa Handmade cam kết mang đến những sản phẩm đan móc chất lượng và dịch vụ tận tâm. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và duy trì sự minh bạch trong giao dịch, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả hàng như sau:

1. Quy Định Đổi Trả Sản Phẩm

•Điều kiện đổi trả:

•Sản phẩm không đúng mẫu mã, màu sắc hoặc kích thước theo yêu cầu ban đầu.

•Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất hoặc vận chuyển (hỏng hóc, móc đứt, mất chi tiết).

•Thời gian yêu cầu đổi trả: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

•Các trường hợp không áp dụng đổi trả:

•Sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng.

•Sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu riêng (Order) nhưng không có lỗi từ phía chúng tôi.

•Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng ban đầu (bao bì, phụ kiện).

2. Quy Định Về Sản Phẩm Order

•Các sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu (order) cần được khách hàng xác nhận kỹ về mẫu mã, kích thước và màu sắc trước khi đặt.

•Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả cho sản phẩm order trừ khi sản phẩm giao không đúng cam kết ban đầu.

•Thời gian hoàn thành sản phẩm order sẽ được thông báo cụ thể khi đặt hàng.

3. Chính Sách Về Lớp Học

•Sau khi hoàn tất thanh toán học phí cho các lớp học đan móc, chúng tôi không hoàn trả tiền trong bất kỳ trường hợp nào.

•Khách hàng vui lòng cân nhắc kỹ và tìm hiểu thông tin trước khi đăng ký.

•Lịch học và nội dung chi tiết của lớp sẽ được thông báo đầy đủ qua email hoặc các kênh liên lạc chính thức.

4. Quy Trình Đổi Trả Hàng

•Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua Hotline/Zalo hoặc email trong thời gian quy định.

•Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng và hình ảnh sản phẩm gặp vấn đề.

•Bước 3: Sau khi xác nhận đủ điều kiện đổi trả, khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ của Xuân Thoả Handmade.

•Bước 4: Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc.

5. Lưu Ý Quan Trọng

•Mọi chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình đổi trả sẽ được thỏa thuận cụ thể tùy theo nguyên nhân lỗi.

•Các sản phẩm gửi trả cần đảm bảo còn nguyên bao bì và phụ kiện kèm theo (nếu có).

Xuân Thoa Handmade trân trọng sự đồng hành và tin tưởng của quý khách. Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

•Hotline/Zalo: 0963 949 347

•Email: xuanthoahandmade@gmail.com

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn một cách tốt nhất! 🌸